Términos y condiciones del servicio de comida online

1.- Información sobre el restaurante

2.- Horarios y zonas de servicio

Los días y horas de prestación del servicio es presentado antes de realizar el pedido. Para los pedidos a domicilio la prestación del servicio se limita además a los códigos postales seleccionables.

3.- Pedidos

Cuando usted realice un pedido queda validado en los pagos con tarjeta. Para los pedidos con forma de pago a la entrega le enviaremos una notificación de confirmación o denegación del pedido. Si por alguna circunstancia no pudiera elaborarse o entregarse el pedido, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad, procediendo a la devolución de la cantidad pagada al realizar el pedido.

4.- Incidencias

Usted tiene derecho a recibir productos que cumplan con su descripción, que sean de calidad satisfactoria y que cumplan con cualquier requisito específico que usted nos indique (y que nosotros aceptemos).

Si usted cree que los Productos que le han sido entregados no cumplen con estos requisitos, por favor háganoslo saber. Podemos solicitar una fotografía que muestre el problema si es algo que se puede apreciar inspeccionando los Productos. Le proporcionaremos un reembolso o crédito en cuenta con respecto a la parte afectada del Producto o con respecto a todo el pedido.

Importante: Las bebidas alcohólicas sólo pueden venderse y entregarse a personas mayores de 18 años. Al hacer un pedido de alcohol, usted confirma que tiene al menos 18 años de edad.

5.- Cancelación

Las cancelaciones se solicitarán mediante llamada al teléfono 682 830 550. En caso de que el pedido todavía no esté en preparación se procederá a su anulación y a la devolución del importe.

6.- Información adicional

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de:

• Teléfono: 648 261 879
• Email: soporte@nolasmoke.es
• Dirección: Calle Ildefonso Manuel Gil, 8 50015 Zaragoza

Estos términos y condiciones están sujetos a la legislación española y a los tribunales de Zaragoza.

Última actualización: 13 de agosto de 2025